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Vacances d'été 2019 : vos droits en cas de perte de bagages

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Nouveau ( par default ) Vacances d'été 2019 : vos droits en cas de perte de bagages

Message  Jalna le Mer 17 Juil 2019 - 12:01

  Vacances d'été 2019 : vos droits en cas de perte de bagages 77950610

Avions, trains, bus... Il peut arriver qu'avant même de commencer les vacances, ou alors quand celles-ci se finissent, vous ayez un problème avec vos bagages. Une perte, un vol ou une dégradation, selon le moyen de transport, la responsabilité du transporteur n'est pas toujours engagée.

Premier cas, l'avion. En cas de perte ou de retard de livraison, la compagnie aérienne est responsable. Vous pouvez exiger le remboursement d'une valise perdue auprès de la compagnie aérienne. Vous serez remboursé dans la limite de 1.220 euros par passager, si la compagnie est européenne ou si elle a signé la Convention de Montréal. Sinon, l'indemnisation s'élève à 20 euros par kilo de bagages.
Pour percevoir cette indemnisation, il est indispensable de signaler immédiatement la perte du bagage au guichet de la compagnie. S'il y avait une escale, il faut s'adresser à la dernière compagnie du voyage. Ensuite, vous avez 21 jours pour adresser un courrier en recommandé avec avis de réception au siège de la compagnie, en joignant les justificatifs de la valeur du bagage et de son contenu.

Une indemnisation est aussi prévue en cas de retard du bagage. Les dépenses d'achat de quelques affaires de première nécessité, comme des sous-vêtements ou une brosse à dent, sont remboursées dans la limite de 1.220 euros par passager. Là aussi, il faut renvoyer les copies des justificatifs des dépenses à la compagnie, accompagnée d'une réclamation écrite, dans les 21 jours après livraison.

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